POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS DE SERVICIO

INFORMACIÓN GENERAL

Caribbean Greatness ofrece un servicio de transporte privado, de ida y vuelta (opcional), desde el Aeropuerto de Cancún hacia diferentes hoteles y destinos en Cancún, Riviera Maya y zonas cercanas. 

Nuestros vehículos cuentan con permisos vigentes y seguros activos que protegen a todos los pasajeros.
El traslado desde el Aeropuerto de Cancún hacia Isla Mujeres finaliza en la terminal marítima de Puerto Juárez; no contamos con servicio directo hacia la isla.

El traslado desde el Aeropuerto de Cancún hacia Cozumel tiene como punto final la terminal marítima en Playa del Carmen; no se incluye el cruce hacia la isla.
Los asientos de seguridad para bebés se pueden solicitar sin costo adicional, aunque dependen de la disponibilidad al momento del viaje. 

Caribbean Greatness no se compromete de manera obligatoria a proporcionar este servicio en todos los casos.
Caribbean Greatness actúa como intermediario entre los clientes y los proveedores de servicios de transportación y tours publicados en nuestro sitio web. 

Únicamente trabajamos con prestadores que cumplen con estándares de calidad, sin embargo, Caribbean Greatness no se hace responsable por actos, errores, negligencias u omisiones de dichos proveedores.
Todos los servicios de transportación están sujetos a los términos y condiciones de los propios proveedores, cuya responsabilidad puede estar limitada por sus políticas internas y tarifas establecidas.

Caribbean Greatness establece lo siguiente:

  • Las imágenes mostradas en el sitio web son únicamente ilustrativas y no garantizan que el servicio se brinde de forma idéntica a lo publicado.
  • Las descripciones de los servicios se actualizan periódicamente, pero Caribbean Greatness no se responsabiliza de cambios posteriores a su publicación.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación del servicio a cualquier cliente, en cualquier momento.
  • Toda queja o reclamo deberá enviarse por escrito dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha del servicio contratado.

POLÍTICAS DE RESERVACIÓN

  • Las tarifas publicadas en el sitio web son válidas únicamente en la fecha de consulta y pueden modificarse sin previo aviso.
  • Las reservaciones están sujetas a disponibilidad en la zona solicitada.
  • El precio queda garantizado únicamente al recibir la confirmación oficial de la reserva.
  • El número de confirmación se emitirá una vez que se procese el pago correspondiente.

Para completar una reservación, el cliente deberá proporcionar:

  • Nombre completo
  • Tipo de servicio solicitado
  • Lugar y hora de recogida
  • Destino final (si aplica)
  • Número de pasajeros
  • Datos de vuelo de llegada
  • Teléfono de contacto
  • Correo electrónico
  • Cantidad de equipaje

Caribbean Greatness garantiza servicios reservados con al menos 24 horas de anticipación. Las solicitudes realizadas con menos tiempo quedarán sujetas a disponibilidad.

Nota: Es indispensable imprimir y presentar el comprobante de reservación a nuestro representante en el aeropuerto.

POLÍTICAS DE PAGO

  • Se aceptan pagos con tarjetas de crédito mediante PayPal (VISA, MasterCard, American Express, entre otras).
  • El monto total será cargado al momento de confirmar la compra.
  • En el estado de cuenta aparecerá como: “Mercado Pago * TRANS CARIBBEAN GREATNESS” o “CARIBBEAN GREATNESS”, según corresponda al método de pago.
  • Los precios están expresados en dólares estadounidenses. En caso de pago en pesos mexicanos, se aplicará el tipo de cambio vigente de Caribbean Greatness al momento de la transacción.

POLÍTICA DE NO SHOW

  • El cliente contará con un tiempo de tolerancia de 15 minutos a partir de la hora indicada en su reservación (saliendo del hotel y/o destino).
  • Si el cliente no se presenta en dicho lapso, el servicio se considerará cancelado de manera unilateral y no habrá reembolso.
  • Si lo solicita, se enviará al cliente un correo electrónico con la constancia del “no show”.
  • El cliente contará con un tiempo de tolerancia de 1 hora a partir de la hora indicada en su reservación (llegada del vuelo).

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES
Caribbean Greatness no será responsable por:

  • Accidentes, lesiones, pérdidas o daños causados por terceros o por circunstancias fuera de nuestro control.
  • Enfermedades, robos, huelgas, fallas mecánicas, disposiciones gubernamentales, cuarentenas o condiciones climáticas adversas.
  • La falta de documentación necesaria para el viaje (pasaporte, visas, certificados, etc.).
  • El incumplimiento por parte del cliente en horarios de vuelo, políticas de check-in/check-out o instrucciones de servicio.

Nota: En caso de cancelaciones debido a causas de fuerza mayor (huracanes, terremotos, actos de terrorismo, entre otros), Caribbean Greatness podrá retener hasta un 10% del monto total pagado para cubrir costos administrativos.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD E IMAGEN

El cliente acepta que su imagen (fotografía, voz u otros elementos identificativos) podrá ser utilizada por Caribbean Greatness con fines publicitarios o de marketing, sin necesidad de notificación previa ni compensación, siempre con respeto a la privacidad de las personas y al contexto en el que se utilice.